ماهي التجارة الالكترونية – تعريف التجارة على الانترنت

جودة خدمة العملاء: يمكن للتجارة الإلكترونية تحسين خدمة العملاء من خلال توفير خيارات الدعم الفني عبر الإنترنت، والرد على استفسارات العملاء بسرعة وفي أي وقت.

يتم التفاعل بين الطرفين المتعاملين بالتجارة الإلكترونية بواسطة شبكة الاتصالات، وما يميز هذا الأسلوب هو وجود درجة عالية من التفاعلية من غير أن يكون الطرفان في نفس الوقت متواجدين على الشبكة.

إذا أردت النمو في عالم التجارة الإلكترونيّة، فيجب أن تسعى لزيادة مبيعاتك باستمرار، وأن تكون جميع أهداف الشركة الأخرى تصب في خدمة هذا الهدف.

اقرأ أيضًا: ريادة الأعمال للانطوائيين: حقيقة ممكنة أم حلم بعيد؟

متى بدأت التجارة الإلكترونية وطرق الاستفادة من منصات التسويق

يُعد انخفاض التكاليف من أبرز المزايا الملموسة في التجارة الإلكترونيّة. ويعود انخفاض التكاليف بالفائدة أيضًا على الزبائن، حيث يتيح ذلك لأصحاب المتاجر الإلكترونيّة تقديم العروض، وبيع المنتجات بأسعار منخفضة.

تخطي الحواجز الجغرافية ووصول أكبر إلى الجمهور: يمكن للتجار الإلكترونيين الآن، الوصول إلى جمهور عالمي بسهولة من دون حدود جغرافية، مما يزيد من معدّلات المبيعات والأرباح.

ينطوي هذا المجال على طيف واسع ومتنوّع من الإمارات الخدمات مثل الخدمات الضريبية، أو خدمات الضمان الاجتماعي أو السجّلات القانونية وما شابه ذلك.

كيف تحصل على زيارات، وتحوّل الزوار إلى زبائن، إذا لم يكن الزبائن قادرين على العثور على متجرك أصلًا؟ لذلك يجب على شركات التجارة الإلكترونيّة أن تهتم بهذه المشكلة، فهي قد تصنع الفرق بين النجاح والفشل.

علاقات العملاء التي تدعم عمليات البيع والشراء وخدمات ما بعد البيع.

وهذه العملية تتيح للأفراد والشركات القيام بأعمالهم التجارية دون أيّ قيود مرتبطة بالوقت أو بالحواجز الجغرافية.

· القدرة على الابتكار عبر استخدام نماذج الأعمال الجديدة التي تسهل الابتكار وتمكن من استخدام نماذج أعمال فريدة من نوعها.

لهذا السبب، من المهم للغاية أن موقعك قد تمّت الامارات استضافته عبر منصّة تجارة إلكترونية مناسبة. فعلى سبيل المثال، إن كنت تدفع حدًا أدنى من رسوم الاستضافة على إحدى المنصّات المتخصصة في ذلك، وحدثت قفزة في عدد زائري متجرك نتيجة حملة دعائية أو إعلان تلفزيوني، فإنّ موقعك على الأغلب سينهار بسبب عدد الزوّار الكبير، ممّا قد يسبب لك خسارة مادية كبيرة.